Klachten
Wij doen ons uiterste best om u de best mogelijke zorg te bieden. Mocht u toch een klacht hebben, dan horen wij dat graag.
Stap 1: Bespreek het met de tandarts
Bespreek uw klacht eerst met de behandelend tandarts. Vaak kan een klacht direct worden opgelost door er samen over te praten.
Stap 2: Neem contact op met de praktijkmanager
Leidt het gesprek niet tot een oplossing? Neem dan contact op met onze praktijkmanager. U kunt dit doen door te bellen naar 030-2400267 of een e-mail te sturen naar info@tandartspraktijk-utrecht.nl.
Stap 3: Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Als u er samen niet uitkomt, kunt u contact opnemen met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de KNMT. De klachtenfunctionaris bemiddelt tussen u en de tandarts en helpt bij het vinden van een oplossing.
Contact opnemen
U kunt uw klacht schriftelijk indienen bij de praktijk. Vermeld duidelijk uw naam, contactgegevens, de datum van de behandeling en een beschrijving van de klacht.
Externe instanties
Voor verdere ondersteuning kunt u contact opnemen met de Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter Bevordering der Tandheelkunde (KNMT) of de Geschillencommissie Tandheelkunde.